Специалист по работе с клиентами in Yerevan

Администрирование смены
. Контроль выполнения сотрудниками смены своих должностных обязанностей
. Контроль общей ситуации в логистике распределения
. Решение нестандартных, сложных ситуаций с клиентами на уровне своих полномочий
. Занесение информации в базу данных
. Формирование ежедневного отчёта
. Формирование ежемесячного отчета по работе и сверка с безналичными компаниями
. Оказание посильной помощи сотрудникам смены в периоды пиковых нагрузок
. Составление графика работы диспетчеров

Диспетчер-логист
Обработка заявок, формирование клиентской базы;
Анализ рынка транспортных услуг, формирование базы перевозчиков;
Руководство работой операторов диспетчерской службы;
Организация финансирования перевозок;
Определение порядка размещения и хранения товаров;
Разработка маршрутов;
Подготовка необходимой документации, в том числе таможенного оформления;
Страхование ТМЦ;
Оперативное управление процессом перевозки;
Определение порядка отгрузки;
Ведение документооборота, отчетности, заключение договоров;
Организация контроля перевозок.
Работа с биржой АТИ

Проведение ревизий финансово-хозяйственной деятельности по обеспечению сохранности денежных средств и материальных ценностей. Мероприятия: проверка первичных бухгалтерских документов, порядка ведения кассовых операций и кассовой документации, инвентаризации денежных и ТМЦ (снятие остатков денежной наличности, проверка поступления, учета, маркировки, качественного состояния и списания основных средств, товаров и запасов расходных материалов, сличение с инвентарными и регистрационными (серийными) номерами). Организация работы на местах, проведение ревизий финансово-хозяйственной деятельности в соответствии с внутренним регламентам и стандартам. Составление аналитических справок по результатам инвентаризаций. Проведение расследований фактов нарушения установленных в организациях правил и процедур с оформлением документов для передачи материалов в правоохранительные органы.
Контроль движения (правомерный расход) денежных средств,
предотвращение, выявления хищений денежных средств компании,
проведение внутренних проверок,
проведение (контроль) ревизионных мероприятий,
анализ работы, внедрение новых методов борьбы с хищениями
и много другое связанное с экономической и административной безопасность предприятия.
проведение мероприятий по выявлению и снижению финансовых потерь предприятия.
проведение ежемесячных инвентаризаций ТМЦ, ОС, выявление отклонений и недостатков, соблюдение норм, регламентов, приказов; анализ итогов инвентаризации, выявление виновных лиц по результатам выявленных недостач.
анализ работы сотрудников подразделений общественного питания за определенный период, выписка штрафов, и контроль по удержанию с заработанной платы по недостачам, и по выявленным нарушении.
проверка материального учета, формирование отчетности
подготовка отчетов по результатам контрольных проверок финансовой хозяйственной деятельности
проведение внезапных контрольных мероприятий по заданию руководства компании и составление отчетов по результатам проверок.
контроль наличной выручки в подразделениях (контрольно - кассовая дисциплина)
• Проведение комплексных и тематических проверок финансово-хозяйственной деятельности
• Подготовка письменных отчетов с рекомендациями по устранению выявленных в ходе проверок нарушений, осуществление контроля за устранением нарушений;
• Анализ и обобщение полученной в ходе проверок информации, подготовка для руководства сводов, обобщений аналитических справок;
• Подготовка заключений и рекомендаций по отдельным вопросам отражения хозяйственных операций в бухгалтерском и налоговом учетах, методическая поддержка филиалов.

Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
Хорошее знание своих постоянных покупателей;
Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит:
Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;
Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
Постоянное отслеживание потребительского спроса;
Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
Знание примерной даты следующей поставки товара.